・令和2年度4.5月の新型コロナウイルス感染拡大による自粛期間中、仕事があったので子どもを預けていたが、休めないのかと職員に嫌な顔をして言われた。また夏の希望保育を提出した際も嫌な顔をされ、とても不快だった。3月の希望保育日に卒園式を設定し、できるだけ休んでほしいというのはおかしい。行事は日曜日にやればいいと思う。
・朝の受け入れの際（職員が）連絡事項ではない私的な話をしていて、登園したことに気づかない。私的な話はやめて向き合ってほしい。また、職員が保護者に馴れ馴れしく友達口調がとても気になる。接遇の勉強をしてほしい。
・クレームは電話、直接は言いにくいので、ホームページ上に投稿できるようなフォーマットがあれば、いいと思う。
Bonpoint - Cherry様 専用お取り置きです♡

自粛期間や希望登園時の保育の件で、何度も嫌な思いをされたとのこと、大変申し訳なく思います。
保護者の方が自粛の期間や希望登園の日に、お休みできないか？ということについて、不快な思いをされていたこと、職員同士で私的な話をしていて登園された際の対応が悪かったこと、保護者の方への望ましい言葉づかいについて、2月の運営会議、職員会議で職員に話しました。改善すべき点について、今年度末の1年間の振り返り、研修の際にも話し合います。
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保護者役員のアンケートはご意見を受け、来年度は理由の欄は削除します。
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男性の方の話を全て聞き、実際甲州道までつながってしまった時には本当に危険なので、これから対策を考えていきたいとお伝えする。

送迎時間を短縮するための園の対策として
・乳児、幼児とも放送で名前を呼ばれたらすぐ帰る。
・帰る時刻が予測できるので、幼児組はかばんを背負ってお迎えを待つ。

・園庭に歩道をつくる。
・延長保育の時間（17：30～18：00）大門を開け園庭に車を入れ、保育士がひとり付き、誘導する。